相关文章

杭州市德胜路附近的清洗保洁公司有哪几家?

三、使用工具:2000W吸尘吸水机、多功能洗地机、抛光机、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清洁球、百洁布、毛巾(一次性)、玻璃清洁剂、中性清洁剂、除渍剂、速洁粉、安全带、伸缩杆、毛刷、人字梯、工具箱、橡胶手套等专业工具。

居室开荒、保洁

擦玻璃(里外)、全面牵尘、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、家具的擦拭等全方位的保洁服务。

1、 擦玻璃(里外)

使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂,彻底清除污垢 ,包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理,对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分,经擦拭的玻璃晶莹光亮,不易沾灰。

2、 全面牵尘

使用2000W大型真空吸尘器吸拭灰尘,配合牵尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭,然后再对其进行专业养护,一些洁瓷净、不锈钢光亮剂、铁艺水及家私蜡的使用,就是对家具表面镀上一层保护膜,使其更易清洁。

3、 清洗地面

地砖或大理石等石材的清洗,是用进口洗地机配合洗石水进行清洗,然后用真空抽洗式吸水机清理,使地面洁净,更易清洁。

木质地板的清洁,是使用专业地板拖,配合牵尘液,进行清理。

4、 厨厕除污消毒

使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂,配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。重污垢要配合高压喷射清洗。

5、 装修痕迹清理

针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀,配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。

6、 地面打蜡

对实木、塑胶地板,大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等,在其表面涂上一层保护蜡,固化后隔绝空气、水、尘,防滑、防静电、防磨损、更易清洁,从而延长地板的使用寿命。

由上往下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出。

洁净、无灰尘、无污点、无油渍,以客户验收、签字为标准。

一、             仪容仪表

1、 服饰着装

1) 上班时间必须穿工作服,工作服要整洁无破损,钮扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;

2) 制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露;

3) 上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左胸襟处;

4) 非当班时间,除因公或经批准外,不得穿着或携带工服外出;

5) 鞋袜穿戴齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,女员工不允许穿高跟鞋,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走;

6) 女员工应穿肉色丝袜,男员工穿深色袜;

7) 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;

8) 男女员工工作时间内均不允许戴有色眼镜;

9) 女员工应淡妆打扮,不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。

2、 须发

1) 女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,不梳怪异发型;

2) 男员工后发不超过衣领,不盖耳,不留胡须;

3) 所有员工头发应保持整洁光鲜,不允许染除黑色以外的其它颜色;

4) 所有员工不允许剃光头。

3、 个人卫生

1) 保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂有色指甲油;

2) 员工应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;

3) 上班前不允许吃有异味食品,保持口腔清洁,口气清新,早晚刷牙,饭后漱口;

4) 保持眼、耳清洁,不允许残留眼屎、耳垢;

5) 每天上应注意检查自已的仪表,上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表,必要时到卫手间或工作间整理。

二、             行为举止

1、 服务态度

1) 对客人服务无论何时都应面带笑容,和颜悦色,热情主动;

2) 在将客人劝离工作场所时要文明礼貌,并做好解释和道歉工作;

3) 谦虚和悦接受评价,对客人的投诉应耐心倾听,并及时向主管汇报。

2、 行走

1) 行走时不允许把手放入衣袋里,也不允许双手抱胸或背手走路;

2) 在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行时嘻戏打闹;

3) 行走时,不允许随意与客户抢道穿行;在特殊情况下,应向客户示意后主可越行;

4) 走路动作应轻快,但非紧急情况下不应奔跑、跳跃;

5) 手拉货物行走时不应遮住自已的视线;

6) 尽量靠路右侧行走;

7) 与上司或客户相遇时,应主动点头示意。

3、就坐

1)姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心要稳,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容。

2)不允许坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;

3)不允许在上司或客户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;

4)不允许趴在工作台上或把脚放于工作台上;

5)不允许晃动桌椅,发出声音。

4、客户同乘电梯时

1)主动按“开门”钮。

2)电梯到达时,应站在梯门旁,一只手斜放在梯门上,手背朝外,以免梯门突然关闭,碰到顾客;另一只手微抬起放在胸前,手心朝上,五指并拢,指向电梯,面带笑容地说“电梯来了,请进”。

3)顾客进了电梯后再进电梯,面向电梯门,按“关闭”钮。关电梯是时,应防止梯门夹到他人的衣服、物品。

4)等电梯门关闭呈上升状态时,转过身与梯门呈45o面向顾客。

5、其它

1 不允许随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;

2)上班时间不允许吃零食,玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;

3)在公共场所及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠;

4)到客户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼物;

5)谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大;

6)不允许口叨牙签到处走。

三、             礼貌用语

10. 解释语;很抱歉,这种情况,公司规定是这样的。

12. 不讲粗言恶语或使用歧视或污蔑性的语言。

13. 不讲有损公司形象的言语。

14. 不允许模仿他人的言语、声调和谈话。

15. 不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户。

四、服务内容

我公司服务内容主要包括:居室开荒,居室保洁,室内空气检测,光触媒处理,清洗地毯,清洗沙发,清洗皮沙发,石材养护,地板养护,地板打蜡,地板起蜡,电脑清洗,饮水机清洗,清洗油烟机,清洗油烟道,窗帘清洗,木地板翻新,吊灯清洗,铜字清洗,户外广告牌清洗,擦玻璃,电话清洁,空调清洗,清洗椅子,特殊清洗,清洗饮水池,清洗蓄水池,新居开荒,工程开荒,地面清洁,大面积除胶,打蜡抛光,大理石结晶,水磨石翻新,石材知识,洁具翻新,古建筑翻新,石材修复,石材防滑处理,石材着色,增光,增艳,石材特殊清洗,石材防渗处理,玻璃幕清洁,外墙清洗,外墙粉刷,高空作业施工,中央空调清洗,锅炉清洗,精密水系统清洗,灭虫灭鼠工程,清洗设备维护,清洗设备租赁,物业保洁,提供保洁员,社区物业保洁,饭店保洁,写字楼保洁,大厦保洁,商场保洁,公共卫生保洁,街道保洁,公路保洁,铁路保洁,飞机保洁,大楼整体保洁,工厂保洁,办公室保洁,环卫保洁,汽车清洗,工业清洗,化学清洗,超声波清洗,带电清洗,管道清洗,凤管清洗,金饰品清洗,银饰品清洗,清洗水垢,喷墨打印机堵头清洗,办公室保洁。